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從電商平臺看活動運營的背后套路

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分類: 網賺項目 作者:成都seo 發布時間:2019-10-27 14:11 圍觀: 170

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就在一年517次之后我們又贏了618次再過幾個月雙人11和雙人12就要來了平臺的大型活動像一年中的三個主要節日一樣已經成為我們生活中不可或缺的一部分除了大型活動之外我們通常會開淘寶京東紅皮書各種各樣的活動占據了第一個屏幕讓我們眼花繚亂這看起來像一個簡單的H5活動但它需要運營商的注意此外它需要許多規模時間日期星期月份和季節的活動所以今天讓我們來看看這些電子商務活動是如何創建的有哪些例程

每個活動操作都面臨年度或月度活動計劃。首先,以終點為初始目標,決定計劃活動的方向:

 一、活動目的

  1、訂單轉化

電子商務平臺盈利模式是將流量轉化為訂單,通過銷售商品獲取利潤。自營電子商務提供商也需要負責供應,即提供商品或服務。B端操作也稱為類別操作(category operation),其工作職責是與供應商溝通,確保商品供應鏈和商品分類與傳統零售業采購的一些功能相一致。平臺淘寶等電子商務公司通過銷售廣告或向商家提供增值服務來盈利,同時為每筆訂單收取傭金。因此,訂單轉化是各大電商平臺最主要的目標,運營的所有KPI最終都歸結于訂單數和GMV

 2、用戶活躍

經常去超市的人肯定會發現每次去超市都有這么多種類的商品在促銷。即使不是節日,只是節日促銷越來越密集。因此,在線電子商務提供商平臺也需要通過活動來維護用戶。當用戶輸入平臺時,他們有消費的欲望,但無論是商品還是內容平臺都是一樣的。它們都為消費者提供消費品,所以用戶在這里不會感到厭煩。事實上,他們只包裝幾種打折產品,但是他們用不同的皮和不同的名字覆蓋。然而,有時候一個人不能走得太遠。一些電子商務提供商平臺的首頁內容和顏色太多。他們沒有娛樂和閑逛的欲望,而是直接去目標地,在購買后離開。這種用戶體驗不好。越來越多的電子商務公司不僅走傳統的推廣路線,還走內容路線,就像把故事融入情節一樣。例如,淘寶的天方夜譚,用戶沒有及時消費,也沒有贏得足夠的用戶停留時間。

3、獲取流量

Tmall double 11每年投放大量廣告,從離線到在線,從直播到微信微博等。它已經成為一種事件營銷,在事件的早期階段進行大規模的預熱宣傳,在每個商家的頁面上增加11個價格標志,所有這些都是為了在同一天為交易量巨大的訂單交易量的峰值做準備。流量*轉化率=訂單量,因此交通量的布設也非常重要,大型活動需要提前充分了解。

4、品牌宣傳

除了承擔公司當年訂單的關鍵績效指標外,促銷活動還能帶來品牌宣傳效果。通過投放大量廣告,它可以占據用戶的頭腦,讓他們記住517次去美食節,618次去JD.com買電器,還有11次去天堂搶新年商品。電子商務購物節就是這樣創造的節日慶典。大多數

二、活動題材

活動都是針對公司的業務目標,年度活動計劃的具體細節需要根據具體的活動目標來確定。活動計劃的分類主要包括以下幾類:

 1、商品促銷類

是最常見的商品促銷類別。折扣、全折扣、特價、買一送一、新人禮品袋、天地紅包都是通過對某些類型或商品的優惠促銷來激發用戶的購買欲望。此類活動的規劃只需確定折扣產品和折扣強度,并將其放在特定的特殊折扣區域,如日常特殊價格區域、搶購和議價聚集等。同時,促銷活動也將被添加到其他活動中。不同之處在于,這次活動的主題不是直接折扣,而是套餐。

2、節日節氣類

營銷人員必須每年查看公共關系日歷。當然,他們必須為節日準備相應的活動。用戶已經接受了慶祝每個節日的培訓。情人節和圣誕節,520年和七夕,母親節和父親節都是營銷人員營銷的好機會。為了通過節日給生活增添一些快樂,雙方都會贏。

3、熱點事件類

這些活動的主題與熱門事件有關。除了一年中的固定事件,如“草莓音樂節”和“歐洲錦標賽”,還有一些臨時事件,如最近流行的電視劇《歡樂頌》(Ode to Joy)。根據五大美女的設置,可以規劃服裝、美容化妝、行李等活動,通過電視劇熱點吸引用戶的注意力,刺激用戶的情感消費。同時,最近流行的"胖迪",如京東618及其代言的品牌合作,借助明星的流行來推動一波品牌活動,效果應該比平時要好。基于內容的

4、內容主題類

活動基于產品屬性,策劃一些與之相關的內容專題。例如,三只松鼠的“青年畢業季約會零食”就是基于用戶大多都很年輕的事實,并結合畢業季主題包裝活動。食品外賣品牌的“舌尖外賣”和“回味家常菜”等內容主題推出相關商品推薦。

 5、用戶場景類

用戶場景活動為根據用戶故事或用戶使用場景展開活動。滴滴出行(Didi Ride)曾經進行過許多用戶故事,從用戶的角度講述乘坐帶來的生活變化,并通過實例教育用戶使用產品。根據用戶使用場景的分類,用戶的肖像被細分為不同的類型,如饑餓人群的早餐,主要針對辦公室白領用戶;例如,滴滴代嘉專注于酒精影響下的駕駛。除了主要的用戶場景,還有一些細分的場景,比如微信充值提出的“為愛充值”,引導用戶提高父母和親戚的手機費用。有些產品的用戶既包括學生,也包括企業白領用戶,所以他們需要根據不同的用戶類型打包不同的用戶場景活動。

 6、游戲抽獎類

這類活動是指具有游戲特征的一系列玩法,如1元中獎、9.9張電影票、0元彩票、低價秒、眾籌獎、三人團隊等。它利用人類的貪婪和游戲心理來提高用戶的參與度,創造有限的爆炸來獲得更多的流量,同時用戶也可以參與其中的樂趣。

 三、活動流程

以上是根據活動目標制定年度和月度活動計劃。活動規劃應全面考慮各類活動主題的搭配和使用。一項活動的實施需要被細化到一個具體的活動計劃中。從上述活動意向計劃到具體活動計劃,以下活動中需要考慮的要點是什么:

 1、活動目標

許多人可能無法區分目標和目的。一般來說,目的是方向性的標準,而目標則是落實到具體可執行的數據指標,OGSM模型個感興趣的合作伙伴可以參考每一個項目,每一個正在運行的項目都需要設定其目標,以便有一個最終的衡量指標來確定它是否做得好。PDCA管理循環也可以用來幫助我們不斷改進自己的計劃,朝著最終目標前進。這里,目標是指要提高到特定值的特定目標,例如訂單量增加20%,新客戶轉化率增加10%。

 2、活動主題

活動主題是指活動需要傳達的要點。用戶可以從主題中感覺到他們是否想要參與活動。橫幅上的大部分文字都與主題相關。主題來源于活動的主題,影響活動設計和整體文本。好的活動主題將增加用戶的參與。

3、活動時間和地點

時間主要是活動的啟動或保持時間。如果是在線活動,需要確定啟動時間和投入資源的位置。對于離線活動,需要確定活動的地點和時間,各種準備項目的時間表和進度要從時間上往后推。

4、活動形式

activity format指的是該活動是以H5靜態頁面的形式顯示,還是以小游戲的形式進行交互顯示,用戶是否報名參加或系統是否自動抽獎,是離線聚會還是在線好友群共享,首頁是否換膚或入口的內容聚合推薦。

 5、活動規則

活動規則指的是用戶需要完成哪些任務,以便為用戶參與活動獲得哪些獎勵和指導方針。更復雜的活動規則可能會導致用戶流失。具有適當小任務的活動規則可以增加用戶參與的熱情,因此活動規則的設置相當于技巧,但基于簡單的原則。

6、活動獎勵機制

活動激勵機制指的是用戶可以從參與活動中獲得什么好處,無論是商品折扣還是實物小禮物,還是免費體檢和其他參與用戶特權的機會。

 7、活動流程

活動過程是指用戶參與整個活動的所有連續步驟。最好用流程圖把它畫清楚,然后操作可以在每個過程中增加一些人工干預機制,以降低活動頁面的流失率,增加活動參與度。

 8、設計和開發資源

上線后,開展一項活動需要大量資源,包括預算、設計、產品、開發和宣傳資源。每一個鏈接都需要有一個時間表和一個運營伙伴來控制活動的進度,以免延誤上線時間,同時,線上活動一定要預留1-3天測試時間,避免的BUG導致的活動不能按時上線

 9、推廣資源

規劃活動需要在早期階段規劃哪些資源用于促銷。根據活動的不同目標和性質,可以最終確定第上資源位,宣傳物料,媒體大號,公關支持,短信push用戶推送行等。

 10、活動數據準備

活動啟動前的數據預測和啟動后的數據埋點非常重要,特別是對于在線活動,可以根據活動計劃期間的歷史經驗粗略估計目標是否可以完成。如果仍然存在差距,可以增加資源來彌補差距。雖然以后的結果可能還沒有準備好,但數據預測可以幫助操作人員和各種支持者保持自信,增加每個人參與活動準備的熱情。在開發過程中,需要明確確定數據嵌入點。該操作可以確定產品技術需要哪些數據指標,以確保在每個活動中生成經驗,從而更好地指導下一個活動。

數據回收

Risk Control指的是由于活動過程中可能涉及的技術問題(如  11、風險控制)以及未能達到設定目標而導致的活動暫時中斷所造成的不良用戶體驗。以上都是需要考慮的風險控制因素。在

資金安全,以及頁面被競對干擾、微信封殺、服務器壓力癱瘓

事件上線之前,請務必準備好 12、客服報備并向客戶服務部報告,以免用戶無法及時得到任何查詢或電話查詢的答案。

總之,作為一個優秀的活動操作,它不僅需要足夠的創造力和豐富的生活經驗,還需要高水平的時間和FAQ。更重要的是,有必要在活動的早期做好充分的準備。在數據不良或數據性能異常的情況下,有必要給予足夠的重視進行處理。在整個過程中,應充分發揮人力資源的主觀能動性。最后,活動完成后,必須恢復交易、數據恢復、損益共享,從結果開始,從結束開始,爭取下次更好的表現。

作者:淺淺夏秋青,微信公眾號:恢復運營方式,歡迎多交流,謝謝!

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文章作者:卓仁SEO培訓
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